Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responde pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema, existen usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionaran datos o serán afectadas por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos.
Las entrevistas no son interrogatorios, sino conversaciones dirigidas con un propósito específico en la cual se una un formato de preguntas y respuestas. Al analizar las características de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre ese sistema los analistas pueden conocerlos datos que no están disponibles en ninguna otra forma.
En el análisis de sistemas los modelos o tipos de entrevistas más utilizados son: los Cuestionarios (o encuestas) y el Diseño de Aplicaciones Conjuntas (o JAD).
Cuestionario.
Es una técnica de recopilación JAD de información que permite al analista estudiar posturas, creencias, comportamiento y características de varias personas clave en la organización que se pueden ver afectadas por el sistema propuesto.
La postura es lo que se dicen desear, la creencia: lo que dan por cierto.
En el cuestionario se puede emplear el uso de escalas. Escalar es el proceso de asignar números y otros símbolos a un atributo o característica con el fin de medirlos.
Esta medición se hace por:
Escala nominal: Clasifica cosas.
Escala de intervalo: posee características de que los intervalos entre cada uno de los números son iguales.
Diseño de aplicaciones conjuntas (JAD)
Es un diseño de aplicaciones conjuntas que incluye a varios participantes (analista usaurios, ejecutivos, etc).
Es una metodología alternativa para entrevistar a los usuarios uno a uno. Los motivos para utilizarlo son: reducción de tiempo y costo requerido por las entrevistas personales, mejorar la calidad de los resultados de la evaluación de los requerimientos de información y mejorar el grado de identificación del usuario.
Por lo general se emplea como técnica que permite al analista realizar el análisis de requerimientos y diseñar la interfaz de usuario en forma conjunta con los usuarios en un ambiente de grupo.
A continuación dejaré un ejemplo de los tipos de entrevista. Es un código HTML escrito en Word, si no tienes conocimientos sobre programación solo tendrás que cambiar la extensión de .docx a .html para visualizarlo de forma cómoda en el navegador.
Análisis de Sistemas. 